Warum dieser Vergleich fair sein muss: Close ist ein sehr gutes Vertriebs-CRM, das wollen wir nicht kleinreden. Die Frage ist nicht, welches Produkt besser ist, sondern welcher Teil Ihres Geschäfts damit abgedeckt wird und was mit dem Rest passiert.
Ihr Geschäft hat zwei Hälften
Bei Ihnen endet die Kundenbeziehung nicht mit der Unterschrift. Sie fängt dort erst an.
Hälfte 1: Neue Kunden gewinnen
Ihr Innendienst identifiziert Betriebe mit viel Verpackungsabfall, telefoniert und vereinbart Termine. Ihr Vertrieb klärt vor Ort Potenzial und Pressenmodell und macht den Abschluss.
Hälfte 2: Den Kunden dauerhaft betreuen
Die Presse steht beim Kunden, Ballen werden gemeldet und abgeholt, gewogen und vergütet, die Rohstoffe vermarktet. Hier wird Ihr Geld verdient, jeden Monat aufs Neue.
Der Vergleich im Detail
Bewertung je Aufgabenfeld: Stärke bedeutet dafür gebaut, teilweise bedeutet mit Einschränkungen möglich, nicht vorgesehen bedeutet außerhalb des Produktzwecks.
| Aufgabenfeld | Close | UDM |
|---|---|---|
| Telefonakquise Innendienst | Stärke Telefonie eingebaut: Wählautomatik, Aufzeichnung, KI-Gesprächsnotizen, Anruf-Serien. | Nicht vorgesehen Keine Telefonie. Aufgaben und Wiedervorlagen ja, Wählautomatik nein. |
| Verkaufs-Pipeline | Stärke Leads, Chancen, Abschlussquoten, Ranglisten. Sofort startklar. | Teilweise Als konfigurierte Listen und Auswertungen abbildbar, kein fertiges Vertriebsmodul. |
| Maschinenbestand | Nicht vorgesehen Pressen sind keine Leads. Zusatzfelder hängen immer am Kundendatensatz, ein Umzug der Presse zu einem anderen Kunden lässt sich nicht sauber abbilden. | Stärke Pressen als eigene Datenobjekte: Modell, Seriennummer, Standort, Wartung, Historie über Kundenwechsel hinweg. |
| Abholungen und Touren | Nicht vorgesehen Aktivitäten je Kunde sind möglich, aber keine Touren über mehrere Abholstellen, keine Wiegedaten-Auswertung. | Stärke Abholungen mit Mengen und Wiegedaten, Zuordnung zu Touren und Standorten, Auswertung je Material und Region. |
| Vergütung und Gutschriften | Nicht vorgesehen Felder speichern Werte, rechnen aber nicht. Keine Gutschrift als Beleg, kein Zahllauf. | Stärke Berechnete Vergütung aus Gewicht, Materialpreis und Qualität. Gutschriften als Beleg, SEPA-Zahllauf für die Auszahlungen. |
| Ihre Excel-Arbeitsmappen | Teilweise Kundenlisten lassen sich importieren. Die Rechenwerke selbst bleiben in Excel und werden per Zusatzwerkzeug synchronisiert. | Stärke Die Prozesse ziehen ganz um: mit Prüfregeln, Berechnungen, Rechten und Historie. Excel bleibt für Auswertungen, nicht als Führungssystem. |
| Vertrieb unterwegs | Teilweise Mobile Apps vorhanden, benötigen aber eine stabile Internetverbindung. | Stärke Mobile App arbeitet auch offline, zum Beispiel in der Lagerhalle: erfassen, später automatisch abgleichen. |
| Rechte und Standorte | Teilweise Feingranulare Rollen und Sichtbarkeitsregeln erst im größten Tarif (139 $ je Nutzer). | Stärke Mehrstufiges Rechtemodell und Zwei-Faktor-Anmeldung von Anfang an, passend zu Ihren sechs Regionalstandorten. |
| Datenhaltung | Teilweise US-Anbieter mit AV-Vertrag und Standardvertragsklauseln, kein garantiertes EU-Hosting. | Stärke Betrieb in der EU oder auf Wunsch im eigenen Haus. Ihre Daten bleiben bei Ihnen. |
| Start | Stärke In wenigen Tagen produktiv. | Teilweise Ihre Prozesse werden erst konfiguriert, dafür passt das Ergebnis exakt zu Ihrem Ablauf. |
Was UDM aus der Close-Welt mitbringt
Vieles, was den Vertriebsalltag in Close ausmacht, steckt bereits in der UDM-Plattform und wird bei der Einrichtung für Sie konfiguriert. Der Rest ist als Ausblick ehrlich gekennzeichnet.
Bereits enthalten, Teil der Einrichtung
Ihre Verkaufs-Pipeline als Board mit Stationen von Erstkontakt bis Abschluss.
Aufgaben und Wiedervorlagen mit Erinnerung per App und Mail, damit kein Nachfassen verloren geht.
Vertriebsauswertungen mit Abschlussquoten und Aktivitäten je Mitarbeiter.
Dazu die Besuchserfassung für Ihren Außendienst, auch ohne Netz beim Kunden.
Ausblick: auf derselben Plattform ergänzbar
E-Mail-Vorlagen mit Verlauf am Kunden, automatische Nachfass-Serien, Anwahl per Klick mit Gesprächsprotokoll und Anbindung Ihrer Telefonanlage sowie KI-Zuarbeit, etwa die Kundenakte vor dem Anruf zusammengefasst. Den Zuschnitt legen wir gemeinsam fest. Die Wähl-Infrastruktur selbst (etwa eine Wählautomatik) bleibt Sache spezialisierter Telefonie-Dienste, die sich anbinden lassen.
Was passiert mit Ihren Excel-Prozessen?
Die schärfste Trennlinie zwischen beiden Produkten, deshalb ein eigener Abschnitt.
Mit Close: Excel bleibt, wird verbunden
Ihre Arbeitsmappen für Maschinen, Abholungen und Vergütung erledigen ihre Aufgabe heute gut. Für die Zusammenarbeit über sechs Standorte wurden sie nie gebaut, das überbrücken Ihre Mitarbeiter mit Versionen, Mails und Erfahrung. Close ändert daran wenig: Es importiert Kundenlisten, die Rechenwerke selbst bleiben in Excel und werden über Zusatzwerkzeuge synchron gehalten. Die Pflege läuft doppelt weiter.
Mit UDM: Excel wird abgelöst
Die Struktur Ihrer Arbeitsmappen wird zur Anwendung: Jede Presse, jede Abholung, jede Gutschrift ist ein Datensatz mit Prüfregeln und Historie. Die Vergütung rechnet das System aus Gewicht und aktuellem Materialpreis, die Gutschrift entsteht als Beleg, die Auszahlung als SEPA-Lauf. Jeder Standort sieht genau das, was er sehen soll, alle arbeiten auf demselben Stand.
Was kostet das bei 37 Arbeitsplätzen?
Close rechnet je Nutzer und Monat, UDM je Anwendung für das ganze Unternehmen. Alle Beträge netto, Close-Preise laut öffentlicher Preisliste bei Jahreszahlung.
Close (Tarif Growth)
37 Nutzer × 99 $ je Monatca. 3.660 $ / Monat
Im Jahrca. 40.000 €
Jeder weitere Mitarbeiterca. 1.100 € / Jahr
Zuzüglich Telefonminuten, Rufnummern und KI-Zusatzpakete. Feingranulare Rechte erst im Tarif Scale (139 $ je Nutzer, ca. 57.000 € im Jahr). Deckt die Akquise ab, die Betriebsprozesse laufen daneben weiter.
UDM (unternehmensweit)
Plattform + Fachanwendung, alle Nutzerab ca. 1.400 € / Monat
Im Jahrab ca. 17.000 €
Jeder weitere Mitarbeiter0 €
Zuzüglich einmaliger Einrichtung der Fachanwendung (abhängig vom Umfang, konkret im Angebot). Deckt Kundenverwaltung, Maschinen, Abholungen und Vergütung in einem System ab. Der Endausbau richtet sich nach Ihren Prozessen, das klären wir gemeinsam.
Unsere ehrliche Empfehlung
Sie müssen sich nicht zwischen Schwarz und Weiß entscheiden.
Wenn Ihr Engpass die Telefonakquise ist, ist Close dafür ein hervorragendes Werkzeug, und wir sagen Ihnen das offen. Nur löst es die zweite Hälfte Ihres Geschäfts nicht: Maschinen, Abholungen und Vergütung blieben in Excel.
Wenn Sie ein Führungssystem für das ganze Geschäft wollen, ist UDM dafür gebaut: ein System für Kunden, Pressen, Abholungen und Gutschriften, zum Festpreis statt je Kopf, mit Ihren Daten in Ihrer Hand.
Beides zusammen ist ein legitimer Weg: Close (oder ein reines Telefonie-Werkzeug) für den Innendienst, UDM als führendes System dahinter. Gewonnene Kunden wandern automatisch von der Akquise in den laufenden Betrieb. So bekommt jede Hälfte Ihres Geschäfts das Werkzeug, für das es gebaut wurde.
Wenn Sie ein Führungssystem für das ganze Geschäft wollen, ist UDM dafür gebaut: ein System für Kunden, Pressen, Abholungen und Gutschriften, zum Festpreis statt je Kopf, mit Ihren Daten in Ihrer Hand.
Beides zusammen ist ein legitimer Weg: Close (oder ein reines Telefonie-Werkzeug) für den Innendienst, UDM als führendes System dahinter. Gewonnene Kunden wandern automatisch von der Akquise in den laufenden Betrieb. So bekommt jede Hälfte Ihres Geschäfts das Werkzeug, für das es gebaut wurde.